Klachtenregeling
Bestaat de perfecte advocaat?Hoe graag we het ook willen, de perfecte advocaat bestaat helaas niet.Zo kan het voorkomen dat u niet of niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening. Is dit het geval, dan vragen wij u het ons te vertellen, zodat wij er ook meteen iets aan kunnen doen. Blijft u niet rondlopen met een ontevreden gevoel, maar stel ons in staat de dienstverlening steeds te verbeteren. Onze interne klachtenregelingIn dit kader wijzen wij u ook op onze, wat formelere, interne klachtenregeling.Bent u niet tevreden over de kwaliteit van dienstverlening, schroomt u dan niet uw bezwaar te uiten aan de betreffende persoon. U kunt zich echter ook wenden tot onze klachtenfunctionaris, mevrouw drs M. Manders-Konings. In overleg met u proberen we dan zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Een en ander zullen wij u schriftelijk bevestigen. Mocht dit overleg in uw ogen niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan zal in overleg met u een onafhankelijke derde worden benaderd om zich over uw klacht te buigen. De keuze van de onafhankelijk derde hangt af van de aard van de klacht. Gegevens klachtenfunctionaris: Manders advocaten t.a.v. mevrouw drs M. Manders-Konings Postbus 446 3000 AK ROTTERDAM
|